Gyakran ismételt kérdések

A megrendelés elküldése után emailben tájékoztatjuk arról, hogy mennyi időt vesz igénybe megrendelésének feldolgozása és milyen további teendői vannak. 12 munkaórán belül visszaigazoljuk, hogy megrendelése jóváhagyásra került-e. Értesítést kap megrendelése megerősítéséről vagy annak törléséről.
Felhívjuk figyelmét, hogy hitelképesség-ellenőrzésre lehet szükség. A megrendelés visszaigazolása ennek az ellenőrzésnek az eredményétől függ.

Sajnos nem. A megrendelést, az elküldését követően automatikusan továbbítjuk logisztikai csapatunkhoz, módosításra már nincs lehetőség.

Több címre történő kiszállításhoz minden szállítási helyre külön megrendelést kell leadnia. Ügyfélfiókjában több szállítási címet is elmenthet a kényelmes vásárlás érdekében.

Nem, nincs minimális rendelési érték. Akár egy, akár több termékre van szüksége, könnyen leadhatja megrendelését.

A megrendeléseket az ExpressOne szállítja ki.

Igen! A 30 000 Ft feletti megrendeléseket ingyenesen szállítjuk ki. 30 000 Ft alatti megrendelések esetén a szállítási díj egységesen 2 500 Ft.

A normál szállítási idő 3–5 munkanap, de ez csak a "azonnal szállítható" megjelölésű termékekre vonatkozik.

Elnézést kérünk, ha nem kapott meg minden megrendelt terméket. Kérjük, ellenőrizze a szállítást visszaigazoló emailt, előfordulhat, hogy megrendelését több csomagra bontottuk. Minden csomagnak külön azonosítószáma van és különböző időpontokban kerülhetnek kiszállításra.

Jelenleg logisztikai okokból nincs lehetőség személyes átvételre.

Amint a rendelést becsomagoltuk és átadtuk a futárszolgálatnak, e-mailben küldjük a futárcég nyomkövetési linkjét és szállítmányazonosítóját. Több csomag esetén minden egyes csomaghoz külön e-mailt kap a szállítás részleteivel.

A B2B fiók átlátható árképzéssel, személyre szabott ajánlatokkal és egyszerű rendelési folyamattal teszi könnyeddé a higiéniai megoldások kezelését. Emellett hozzáférést biztosít az exkluzív ajánlatokhoz és promóciókhoz is.

Fiókjában megtalálja:
• Korábbi rendelések
• Céges adatok & elmentett szállítási címek
• Kapcsolattartási adatok

Felhasználói fiókja automatikusan létrejön, amikor első megrendelését leadja online áruházunkban. A bejelentkezéshez egyszerűen kattintson a weboldal jobb felső sarkában található felhasználói ikonra.

Árképzésünk célja a korrekt és versenyképes ár-érték arány biztosítása. Ugyanakkor nagyobb volumenű rendelések esetén lehetőség van egyedi árképzésre.
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben az info@clearplus.hu címen, hogy személyre szabott ajánlatot adhassunk.

Jelenleg még nem elérhető, de tisztában vagyunk ennek hasznosságával, és aktívan dolgozunk a bevezetésén.
Amint az automatikus újrarendelés lehetővé válik, azonnal értesítjük Önt. Figyelje híreinket!

Ha a visszaküldés oka a CWS hibájából adódik, például sérült, hibás a termék, vagy nem a megrendelt terméket kapta, a visszaküldés és a csereáru szállítási költségét teljes mértékben mi álljuk.

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot emailben (info@clearplus.hu) és írja meg, mi történt.
2. Csomagolja vissza a terméket a visszaküldéshez.
3. Kérjen csomagfelvételt csapatunktól.

Jelenleg csak számla ellenében történő kifizetést fogadunk el. A megrendelés jóváhagyása előtt hitelképességi ellenőrzést végzünk. A jóváhagyást követően 8 naptári nap áll rendelkezésére a számla kifizetésére.
Hamarosan további fizetési lehetőségeket vezetünk be, beleértve a bankkártyás és SEPA beszedéses fizetést.

A megrendelés visszaigazolását követően 8 naptári nap áll rendelkezésére a számla kiegyenlítésére.