Adatvédelmi szabályzat
|
Adatvédelmi tájékoztató |
|
Bevezetés és általános információk |
|
Köszönjük, hogy ellátogatott weboldalunkra. Az alábbiakban tájékoztatást adunk arról, hogyan kezeljük az Ön weboldalhasználata során gyűjtött adatait. Az Ön adatait a vonatkozó jogszabályi adatvédelmi előírásoknak megfelelően dolgozzuk fel. |
|
Az alábbiakban részletesen tájékoztatjuk Önt személyes adatainak kezeléséről, valamint az érintettként megillető jogairól: |
|
I. Az adatkezelő neve és címe a GDPR értelmében |
|
II. Az adatvédelmi tisztviselővel kapcsolatos tájékoztatás |
|
III. Általános információk az adatkezelésről |
|
IV. Szerver naplófájlok a weboldal szolgáltatásának részeként |
|
V. Saját „cookie”-k használata |
|
VI. Weboldal-elemző eszközök |
|
VII. Hírlevél |
|
VIII. Kapcsolatfelvételi űrlap és e-mailes kapcsolat |
|
IX. ChatBot |
|
X. CWS ügyfélportál |
|
XI. YouTube videók beágyazása |
|
XII. Google Maps integrációja |
|
XIII. Google Fonts integrációja |
|
XIV. Online jelenlét a közösségi médiában |
|
XV. Adatbiztonság |
|
XVI. Az érintettek jogai |
|
XVII. Jogi kötelezettségek |
|
XVIII. Automatizált döntéshozatal |
|
XIX. A módosítás jogának fenntartása |
|
|
|
I. Az adatkezelő neve és címe a GDPR értelmében |
|
Az Általános Adatvédelmi Rendelet (General Data Protection Regulation, a továbbiakban: „GDPR”), valamint a tagállamok egyéb nemzeti adatvédelmi jogszabályai és adatvédelmi rendelkezései értelmében az adatkezelő: |
|
CWS Hungary Kft.1112 Budapest, Repülőtéri út 02/A. Telefonszám: +36 1 288 6069 E-mail: info@clearplus.hu-t Weboldal: www.clearplus.hu |
|
II. Nem került kijelölésre adatvédelmi tisztviselő; az adatkezelő közvetlenül elérhető a fent megadott elérhetőségeken. |
|
III. Általános információk az adatkezelésről |
|
1. Fogalommeghatározások |
|
Adatvédelmi tájékoztatónk célja, hogy mindenki számára egyszerű és érthető legyen. Ennek érdekében általában a GDPR hivatalos fogalmait alkalmazzuk. A hivatalos fogalommeghatározásokat a GDPR 4. cikke tartalmazza. |
|
2. A személyes adatok kezelése – terjedelem |
|
Felhasználóink személyes adatait kizárólag olyan mértékben kezeljük, amennyire az a weboldal működéséhez, valamint tartalmaink és szolgáltatásaink biztosításához szükséges. Felhasználóink személyes adatainak kezelése rendszerint csak az érintett hozzájárulásával történik. Kivételt képeznek azok az esetek, amikor a az egyéb jogalapon történő adatkezelést jogszabály megengedi. |
|
3. A személyes adatok kezelésének jogalapjai |
|
a) Amennyiben a személyes adatok kezelése az érintett hozzájárulásán alapul, a jogalapot a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja képezi. |
|
b) Ha a személyes adatok kezelése olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, akkor a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szolgál jogalapként. Ez érvényes azokra az adatkezelési műveletekre is, amelyek a szerződéskötést megelőző intézkedések elvégzéséhez szükségesek. |
|
c) Ha az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, amely a vállalatunkra vonatkozik, akkor a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja az irányadó. |
|
d) Abban az esetben, ha az érintett vagy más természetes személy létfontosságú érdekei teszik szükségessé a személyes adatok kezelését, akkor a jogalapot a GDPR 6. cikk (1) bekezdés d) pontja biztosítja. |
|
e) Ha az adatkezelés a vállalatunk vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, és az érintett érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget e jogos érdekkel szemben, akkor a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja képezi az adatkezelés jogalapját. |
|
4. Az adatok törlése és tárolásának időtartama |
|
Az érintett személyes adatait rendszeresen töröljük vagy zároljuk, amint a tárolás célja megszűnik. Az adatok akkor is tárolhatók, ha azt az európai vagy nemzeti jogalkotó uniós rendeletekben, törvényekben vagy más olyan rendelkezésekben írja elő, amelyek a kezelőre vonatkoznak (pl. kereskedelmi vagy adójogi előírások alapján). |
|
Az adott időszak lejártát követően az érintett adatokat rendszerint töröljük. Ha az adatok a szerződés teljesítéséhez vagy megkötéséhez szükségesek, vagy jogos érdekünk fűződik a további tároláshoz, az adatokat akkor töröljük, ha ezekre a célokra már nincs szükség, vagy ha Ön élt visszavonási vagy tiltakozási jogával. |
|
5. Hozzáférés a végkponti eszközben tárolt információkhoz és azok tárolása |
|
Weboldalunk használata során információkhoz (pl. IP-cím) való hozzáférés, illetve információk (pl. sütik) tárolása történhet az Ön végponti berendezésén. Ez a hozzáférés vagy tárolás a GDPR szerinti személyes adatok további kezelését is jelentheti. |
|
Abban az esetben, ha az ilyen folyamat más célokat szolgál (pl. a weboldal igényekhez igazított kialakítása), ez csak az Ön hozzájárulásával történik a a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A hozzájárulás bármikor visszavonható a jövőre nézve. Az Ön személyes adatainak kezelésére a GDPR, a 2011. évi CXII. törvény - az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról és az egyéb vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. |
|
További információkat az Ön személyes adatainak kezeléséről és az alkalmazandó jogalapokról a jelen weboldalon végzett egyes adatkezelési műveletek leírásánál talál. |
|
6. Webtárhely |
|
Weboldalunkat az iquer szolgáltatónál hosztoljuk. A szolgáltató: iquer.net GmbH & Co KG, Klingenderstr. 5, 33100 Paderborn (a továbbiakban: iquer). |
|
Részletek az iquer adatvédelmi tájékoztatójában találhatók: https://www.iquer.net/datenschutz/ |
|
Az iquer használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Jogos érdekünk fűződik ahhoz, hogy weboldalunkat a lehető legmegbízhatóbban jelenítsük meg. Amennyiben az adatkezeléshez hozzájárulást kérünk, az adatkezelés kizárólag a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján történik, ha a hozzájárulás a sütik tárolására vagy a felhasználó végberendezésében történő információhozzáférésre (pl. eszköz-azonosítás) is kiterjed. A hozzájárulás bármikor visszavonható. |
|
A GDPR 28. cikke szerint adatfeldolgozási szerződést kötöttünk a szolgáltatóval, amelyben kötelezzük őt ügyfeleink adatainak védelmére, valamint arra, hogy azokat harmadik félnek nem adhatja tovább. |
|
IV. Kiszolgálói naplófájlok a weboldal biztosításának részeként |
|
Amikor Ön meglátogatja weboldalunkat, technikailag szükséges, hogy az Ön internetböngészője adatokat továbbítson webszerverünk felé. Az internetböngésző és a webszerver közötti aktív kapcsolat során a következő adatok kerülnek rögzítésre: |
|
A kérés dátuma és időpontja |
|
A lekért fájl neve |
|
Az a weboldal, ahonnan a fájl letöltésre került |
|
Hozzáférési státusz |
|
Használt webböngésző és operációs rendszer |
|
A kérő számítógép (teljes) IP-címe |
|
Átvitt adatmennyiség |
|
A felsorolt adatokat azért gyűjtjük, hogy biztosítsuk a weboldal zavartalan elérését és szolgáltatásaink technikailag hibamentes biztosítását. Ezen adatok kezelése elengedhetetlen ahhoz, hogy weboldalunkat elérhetővé tehessük az Ön számára. A naplófájlokat a rendszerbiztonság és -stabilitás elemzésére, valamint adminisztratív célokra is felhasználjuk. Az adatkezelés jogalapja jogos érdekünk a weboldal védelméhez és működéséhez fűződően, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. |
|
Technikai biztonsági okokból – különösen a webszerverünk elleni támadások kivédése érdekében – ezeket az adatokat rövid ideig tároljuk. Legkésőbb 7 nap elteltével az IP-címet domain szinten lerövidítjük, így az adatok anonimizálásra kerülnek, és az egyes felhasználókhoz való hozzárendelés már nem lehetséges. |
|
Ezeket az adatokat nem tároljuk együtt a felhasználó más személyes adataival. |
|
V. A „saját” sütik használata |
|
1. Az adatkezelés leírása és terjedelme |
|
Weboldalunk sütiket használ. A sütik olyan szöveges fájlok, amelyeket az internetes böngésző tárol el, vagy amelyeket a böngésző a felhasználó számítógépes rendszerére ment. Amikor egy felhasználó meglátogat egy weboldalt, egy süti kerülhet az operációs rendszerére. Ez a süti egy jellemző karaktersorozatot tartalmaz, amely lehetővé teszi a böngésző egyedi azonosítását a weboldal újbóli megnyitásakor. |
|
Az alábbi típusú sütiket használjuk, amelyek körét és funkcióját lentebb ismertetjük: |
|
|
|
a) Technikai szempontból szükséges sütik |
|
Ezeket a sütiket weboldalunk felhasználóbarátabbá tételére használjuk. Weboldalunk egyes elemei megkövetelik, hogy a böngésző az oldalváltást követően is azonosítható legyen. |
|
A következő adatok kerülnek ezekben a sütikben tárolásra és továbbításra: |
|
|
|
|
|
A technikailag szükséges sütik használatának célja a weboldalak használatának egyszerűsítése a felhasználók számára. Weboldalunk egyes funkciói nem állnak rendelkezésre sütik használata nélkül. Ezek esetében szükséges, hogy a böngésző számára oldalváltást követően is felismerhetőek legyen. |
|
Ezek a sütik az alábbi alkalmazásokhoz szükségesek: |
|
|
|
|
|
A technikailag elengedhetetlen sütik által végzett adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek alapján történik a szolgáltatás technikai hibamentes biztosítása érdekében. Az adatkezelés céljairól és a jogos érdekekről bővebb tájékoztatást az adott adatkezelésre vonatkozó részben talál.
|
|
b) Technikai szempontból nem szükséges sütik (elemző sütik) |
|
Weboldalunkon olyan sütiket is használunk, amelyek lehetővé teszik böngészési szokásainak elemzését. |
|
A következő adatok továbbíthatók ilyen módon: |
|
|
|
|
Az elemző sütik célja weboldalunk és annak tartalmának minőségi fejlesztése. Az ilyen sütik segítségével megtudjuk, hogyan használják a látogatók a weboldalt, így folyamatosan optimalizálhatjuk kínálatunkat. |
|
|
Az ilyen módon gyűjtött felhasználói adatok technikai intézkedésekkel álnevesítve kerülnek mentésre, így az adatok már nem rendelhetők hozzá az adott felhasználóhoz. Az adatokat nem tároljuk más személyes adatokkal együtt. |
|
Weboldalunk látogatásakor egy információs banner tájékoztatja a felhasználót az elemzési célból történő sütihasználatról, és hivatkozik jelen adatvédelmi tájékoztatóra. Emellett információt nyújt arról is, hogyan lehet a sütik mentését megakadályozni a böngésző beállításaiban. |
|
A technikailag nem szükséges sütik általi személyes adatok kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájáruláson alapul. A hozzájárulás bármikor, a jövőre nézve visszavonható. Ha ilyen sütiket elemzési és optimalizálási célokra használunk, erről külön is tájékoztatjuk jelen adatvédelmi nyilatkozatban, és hozzájárulását külön is kérjük a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. |
|
2. Az adatkezelés célja |
|
a) Technikailag szükséges sütik esetén |
|
A sütik használatának célja, hogy megkönnyítse a weboldalak használatát a felhasználók számára. Egyes funkciók nem működhetnek sütik használata nélkül, mivel ezekhez elengedhetetlen, hogy a böngésző számára oldalváltás után is felismerhetőek maradjanak. |
|
b) Technikailag nem szükséges sütik esetén |
|
Az elemző sütik célja weboldalunk és annak tartalmának folyamatos fejlesztése. Ezek használatával megtudhatjuk, hogyan használják a látogatók a weboldalt, így fejleszthetjük annak működését. |
|
3. Böngészőbeállítások |
|
A sütik az Ön számítógépén kerülnek tárolásra és onnan továbbítódnak weboldalunkra. Így Ön, mint felhasználó, teljes mértékben irányíthatja azok használatát. Ha az alkalmazott sütik ún. átmeneti sütik, azok a kijelentkezés vagy a böngésző bezárása után automatikusan törlésre kerülnek. A tartós sütik meghatározott idő elteltével automatikusan törlődnek, amely időtartam a süti típusától függ. A sütik továbbítását azonban korlátozhatja vagy kikapcsolhatja a böngésző beállításaiban. A már elmentett sütik bármikor törölhetők, akár automatikusan is, a leírt beállításoknak megfelelően. |
|
Böngészőjét beállíthatja úgy, hogy: |
|
|
|
|
|
A sütibeállítások az alábbi linkeken keresztül érhetők el a leggyakoribb böngészőkhöz: |
|
Emellett sok reklámszolgáltató és funkció külön is kezelhető. Ehhez használja az alábbi elérhetőségeket: https://www.aboutads.info/choices/ or http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices |
|
A legtöbb böngésző kínál úgynevezett „do-not-track” funkciót is. Ha ez engedélyezve van, a böngésző jelzi a hirdetési hálózatok, weboldalak és alkalmazások számára, hogy nem kívánja, hogy nyomon kövessék viselkedésalapú hirdetések és hasonló célok érdekében. |
|
Erről a funkcióról további információt és beállítási útmutatót a következő linkeken talál, a böngésző gyártójától függően: |
|
A szkriptek automatikus betöltését is megakadályozhatja. A „NoScript” bővítmény például csak a megbízható domaineken engedélyezi a JavaScript, Java és más plug-inek futtatását. További információk és útmutatók a bővítmény szolgáltatójától szerezhetők be (pl. Mozilla Firefox esetén: https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/noscript/). |
|
Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha a sütik letiltásra kerülnek, az korlátozhatja weboldalunk működését. |
|
4. Sütibeállítások módosítása |
|
Sütibeállításait bármikor visszavonhatja vagy módosíthatja. Ehhez nyissa meg újra a süti beállításokat az oldal alján található lenyomat (thumbprint) ikonra kattintva. |
|
VI. Weboldal-elemző eszközök |
|
A weboldalunkon az alábbi elemző eszközöket használjuk: |
|
1. Google Ads |
|
Weboldalunkon a Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Írország, a továbbiakban: „Google”) által nyújtott „Google Ads” szolgáltatást használjuk. A Google Ads célja marketing- és optimalizálási célok megvalósítása, különösen olyan hirdetések megjelenítése, amelyek az Ön számára relevánsak és érdekesek. |
|
Amennyiben Ön hozzájárulását adta a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, a Google Ads segítségével külső weboldalakon vonhatjuk magunkra a figyelmet reklámanyagokkal. Ez lehetővé teszi számunkra az egyes reklámintézkedések sikerességének értékelését. |
|
A hirdetések megjelenítését úgynevezett „AdServer”-eken keresztül végzi a Google. Ennek érdekében AdServer cookie-kat használunk, amelyekkel mérhetők bizonyos teljesítménymutatók (pl. hirdetések megjelenítése, kattintások száma). |
|
Amennyiben Ön Google-hirdetésen keresztül jutott el weboldalunkra, a Google Ads egy sütit helyez el az Ön számítógépén. Ezek a sütik általában 30 nap után érvényüket vesztik, és nem szolgálnak a személyazonosításra. Az elemzési célokra tárolt adatok jellemzően: egyedi süti-azonosító, az adott hirdetéselhelyezésre (placement) jutó megjelenítések száma (gyakoriság), utolsó megjelenítés, leiratkozási információk (az ún. „post-view” konverziók szempontjából bír jelentőséggel), (opt-out) információ, amely rögzíti, ha a felhasználó nem kíván többé célzott hirdetést kapni. A sütik lehetővé teszik a Google számára, hogy felismerje az Ön böngészőjét. Ha egy felhasználó meglátogatja az Ads-hirdető egy bizonyos oldalát, és a számítógépén tárolt süti még érvényes, a Google és az ügyfél felismerhetik, hogy a felhasználó a hirdetésre kattintott. Minden Ads- hirdető saját, egyedi sütit kap, így a sütik nem követhetők több ügyfél oldalán keresztül. Mi magunk nem gyűjtünk és nem dolgozunk fel személyes adatokat ezekkel a reklámintézkedésekkel kapcsolatban. Csupán statisztikai elemzéseket kapunk a Google-től, amelyek segítenek meghatározni a hatékony hirdetéseket. Ezen túlmenően semmilyen további adatot nem kapunk a hirdetési anyagok felhasználásából; különösen nem vagyunk képesek azonosítani a felhasználókat ezek alapján nem lehetségesaz információk alapján. |
|
A marketingeszközök használata során böngészője közvetlen kapcsolatot létesít a Google szerverével. Nincs befolyásunk arra, hogy a Google pontosan milyen adatokat gyűjt és mire használja fel. A legjobb tudomásunk szerint a Google tájékoztatást kap arról, hogy Ön megnyitotta weboldalunk egy részét vagy rákattintott egy hirdetésre. Ha Ön be van jelentkezve Google-fiókjába, akkor a látogatás hozzárendelhető a fiókjához. Ha nem regisztrált felhasználó, akkor is előfordulhat, hogy a Google az IP-címet azonosítja és elmenti. |
|
Mivel a Google személyes adatokat továbbíthat az EU-n/EGT-n kívüli leányvállalatoknak és alvállalkozóknak is, további védelmi mechanizmusokra van szükség annak érdekében, hogy biztosított legyen a GDPR által megkövetelt adatvédelmi szint. Az Egyesült Államokra vonatkozóan az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot fogadott el a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer szerint tanúsított vállalatok számára. A Google LLC e tanúsítvánnyal rendelkezik és ezáltal kötelezettséget vállal a megfelelő adatvédelmi előírások betartására. A tanúsítvány a következő linken tekinthető meg: (https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search) |
|
Más harmadik országokba történő adattovábbítás esetén, ahol nincs megfelelőségi határozat, az adatfeldolgozóval az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján. Ezek a rendelkezések előírják, hogy a harmadik országban lévő adatátvevő az adatokat az európai adatvédelmi előírásoknak megfelelő szinten kezelje. |
|
További információ arról, hogyan használja fel a Google az adatokat, valamint a beállítási lehetőségekről, a tiltakozási jog gyakorlásáról és az adatvédelemről az alábbi Google weboldalakon található: |
|
|
|
A sütik telepítését megakadályozhatja, ha törli a meglévő sütiket, és a webböngészője beállításaiban letiltja a sütik tárolását. Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy weboldalunk nem minden funkcióját tudja teljes mértékben használni. A sütik tárolását megakadályozhatja úgy is, hogy böngészőjét úgy állítja be, hogy blokkolja a „www.googleadservices.com” domainről származó sütiket (https://www.google.de/settings/ads). Felhívjuk figyelmét, hogy ez a beállítás törlődik, ha Ön törli a sütiket. A személyre szabott hirdetéseket a http://optout.aboutads.info linken is deaktiválhatja. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez a beállítás szintén törlődik, ha törli a sütiket. |
|
2. google analytics |
|
A Google Analytics szolgáltatást használjuk, amelyet a Google Inc. biztosít. Az európai központ a Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A használati feltételek elérhetők a következő címen: https://www.google.de/analytics/terms/de.html, az adatvédelem áttekintése: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=de, az adatvédelmi irányelvek pedig elérhetők itt: https://policies.google.com/privacy?hl=de |
|
a) Az adatkezelés leírása és terjedelme |
|
A weboldalunk használatának elemzésére a Google Analytics szolgáltatást használjuk. A Google Analytics sütiket alkalmaz, amelyeket az Ön számítógépén tárol, és amelyek lehetővé teszik a weboldalhasználat elemzését. A süti által generált információk – amelyek az Ön weboldalhasználatára vonatkoznak – rendszerint a Google Inc. egyesült államokbeli szerverére kerülnek továbbításra és ott kerülnek tárolásra. |
|
Ez a következő információkra terjed ki: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Amennyiben ezen a weboldalon az IP-anonimizálás aktiválva van, az Ön IP-címét a Google Inc. az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodás egyéb részes államaiban lerövidíti. Ez azt jelenti, hogy az IP-címek rövidített formában kerülnek további feldolgozásra, így azok nem kapcsolhatók össze konkrét személlyel. Ha az Önről gyűjtött adatok személyazonosításra alkalmasak lennének, azokat azonnal kizárjuk a feldolgozásból, és a személyes adatokat haladéktalanul töröljük. |
|
A Google az oldal üzemeltetőjének megbízásából ezeket az információkat arra használja, hogy elemezze az Ön weboldalhasználatát, jelentéseket készítsen a weboldalon végzett tevékenységekről, valamint a weboldalhasználattal és internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat nyújtson az üzemeltető számára. |
|
A Google Analytics keretében az Ön böngészője által továbbított IP-cím nem kerül összevonásra a Google Inc. más adataival. |
|
Szolgáltatónkkal megbízási szerződést kötöttünk, amelyben kötelezettséget vállal arra, hogy ügyfeleink adatait védi, és azokat harmadik félnek nem továbbítja. |
|
Mivel a Google személyes adatokat továbbíthat az EU-n és az EGT-n kívüli kapcsolt vállalkozásoknak és alvállalkozóknak is, a GDPR által előírt adatvédelmi szint biztosításához további védelmi mechanizmusokra van szükség. Az Amerikai Egyesült Államok esetében az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot hozott azon vállalatokra vonatkozóan, amelyek rendelkeznek tanúsítvánnyal az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer szerint. A Google LLC e tanúsítvánnyal rendelkezik, és így kötelezettséget vállal a megfelelő adatvédelmi előírások betartására, amely a következő linken tekinthető meg: |
|
Az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli olyan harmadik országokba történő esetleges adattovábbítások esetére, amelyek tekintetében az Európai Bizottság nem hozott megfelelőségi határozatot, a szolgáltatóval az általános adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján. Ezek kötelezik az adat harmadik országbeli címzettjét arra, hogy az adatokat az európai adatvédelmi szintnek megfelelően kezelje. |
|
A Google Analytics használati feltételei és az adatvédelemmel kapcsolatos információk az alábbi linkeken érhetők el: |
|
Az adatokat töröljük, amint az adatgyűjtés céljának teljesítéséhez már nincs rájuk szükség. A sütikhez, felhasználói azonosítókhoz (pl. felhasználói azonosító) és hirdetési azonosítókhoz (pl. DoubleClick sütik, Android hirdetési azonosító, IDFA [Apple hirdetői azonosító]) kapcsolódó felhasználói és eseményszintű adatokat legkésőbb a gyűjtést követő 14 hónapon belül töröljük. |
|
A sütik használatát elutasíthatja a böngészője megfelelő beállításával. Felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy weboldalunk nem minden funkcióját tudja teljes mértékben használni. Azt is megakadályozhatja, hogy a Google begyűjtse a süti által generált, az Ön weboldalhasználatára vonatkozó adatokat (ideértve az IP-címet is), valamint hogy ezeket az adatokat a Google feldolgozza, ha letölti és telepíti a böngészőbővítményt a következő linken: |
|
A Google Analytics általi adatgyűjtést az alábbi linkre kattintva megakadályozhatja. Egy leiratkozási (opt-out) süti kerül elhelyezésre, amely megakadályozza, hogy a jövőbeni látogatások során adatai gyűjtésre kerüljenek ezen a weboldalon: Google Analytics deaktiválása. További információt arról, hogy a Google Analytics hogyan kezeli a felhasználói adatokat, a Google adatvédelmi tájékoztatójában talál: |
|
3. google photos |
|
Ez a weboldal a „Google Photos” szolgáltatást használja, amelyet a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország, a továbbiakban: „Google”) biztosít. A Google Photos lehetővé teszi számunkra, hogy képgalériákat illesszünk be és jelenítsünk meg a weboldalunkon. A képek betöltése szerverhívás útján történik, jellemzően egy, az Egyesült Államokban található Google-szerverről. Ennek során a szerver információt kap arról, hogy Ön weboldalunk melyik oldalát látogatta meg. A látogató végberendezésének böngészője által használt IP-címet a Google szintén rögzíti. |
|
A Google Photos szolgáltatást optimalizálási célból használjuk, különösen azért, hogy javítsuk weboldalunk használhatóságát, és felhasználóbarátabb kialakítást tegyünk lehetővé. Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, az Ön által adott hozzájárulás alapján történik. Ezt a hozzájárulást Ön bármikor visszavonhatja a jövőre nézve. |
|
Mivel a Google személyes adatokat továbbíthat az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli kapcsolt vállalkozásoknak és alvállalkozóknak, további védelmi intézkedések szükségesek a GDPR által megkövetelt adatvédelmi szint biztosítása érdekében. Az Egyesült Államok tekintetében az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot hozott az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer szerint tanúsított vállalatokra vonatkozóan. A Google LLC rendelkezik ilyen tanúsítvánnyal, és ezáltal kötelezettséget vállal a megfelelő adatvédelmi előírások betartására. A tanúsítvány az alábbi linken érhető el: |
|
Az olyan harmadik országokba történő esetleges adattovábbítások esetén, amelyekre nem vonatkozik az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, a szolgáltatóval általános adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján. Ezek kötelezik az adat harmadik országbeli címzettjét arra, hogy az adatokat az európai adatvédelmi szintnek megfelelően kezelje. |
|
További információk a Google adatvédelmi irányelveiben találhatók: |
|
4. google tag manager |
|
Ez a weboldal a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország, a továbbiakban: „Google”) által nyújtott Google Tag Manager szolgáltatást használja. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a weboldalcímkék felhasználói felületen keresztüli kezelését. A Google Tag Manager kizárólag címkéket hajt végre, tehát nem használ sütiket, és kizárólag a felhasználó IP-címét továbbítja a Google felé a kapcsolat létrehozásához. A Google Tag Manager más címkéket aktivál, amelyek viszont gyűjthetnek adatokat. A Google Tag Manager azonban ezekhez az adatokhoz nem fér hozzá. Ha a letiltás domain- vagy süti-szinten történik, akkor az érvényben marad minden követőkód esetében, amennyiben azokat a Google Tag Manager segítségével hajtják végre. |
|
A Google Tag Manager szolgáltatást az Ön hozzájárulása alapján használjuk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. |
|
Mivel a Google személyes adatokat továbbíthat az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli kapcsolt vállalkozásoknak és alvállalkozóknak, a GDPR által megkövetelt adatvédelmi szint biztosítása érdekében további védelmi intézkedések szükségesek. Az Egyesült Államok tekintetében az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot fogadott el az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer szerint tanúsított vállalatokra vonatkozóan. A Google LLC rendelkezik ilyen tanúsítvánnyal, és ezáltal kötelezettséget vállal arra, hogy betartja a megfelelő adatvédelmi előírásokat. A tanúsítvány a következő linken tekinthető meg: |
|
Az olyan harmadik országokba történő esetleges adattovábbítások esetére, amelyek tekintetében nem áll fenn az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, a szolgáltatóval a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján általános adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg. Ezek kötelezik az adat harmadik országbeli címzettjét arra, hogy az adatokat az európai adatvédelmi szintnek megfelelően kezelje. |
|
5 LinkedIn Analytics / LinkedIn Insight |
|
Weboldalunkon a LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Place, Dublin 2, Írország) konverziókövetési technológiáját és retargeting funkcióját használjuk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy személyre szabott hirdetéseket jelenítsünk meg a weboldalunk látogatói számára a LinkedIn felületén. Ehhez a célhoz a böngészőben egy „LinkedIn Insight Tag” nevű süti kerül elhelyezésre, amely 120 napig érvényes, és lehetővé teszi a LinkedIn számára, hogy felismerje Önt, ha meglátogatja ezt a weboldalt, miközben egyidejűleg be van jelentkezve LinkedIn-fiókjába. A LinkedIn ezen adatokat arra használja, hogy anonim jelentéseket készítsen a hirdetések teljesítményéről, valamint a weboldallal való interakcióról. A cookie által generált információkat rendszerint az Egyesült Államokban található szerverre továbbítják és ott tárolják. |
|
Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint. |
|
Mivel személyes adatok továbbítására is sor kerülhet az Egyesült Államokba, további védelmi intézkedések szükségesek a GDPR által előírt adatvédelmi szint biztosításához. Ennek érdekében a szolgáltatóval az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg (standard contractual clauses) a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján. Ezek kötelezik az amerikai adatfogadót arra, hogy az adatokat az európai adatvédelmi szint szerint kezelje. Amennyiben ez a védelmi szint ezen túlmenően sem biztosítható, törekszünk további megállapodások és garanciák beszerzésére az adatfogadótól. |
|
A LinkedIn Insight konverziókövetés és az érdeklődésen alapuló, személyre szabott hirdetések kikapcsolása az alábbi linken lehetséges: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out A LinkedIn adatvédelmi szabályzata itt érhető el: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy |
|
6. meta pixel |
|
Weboldalunkon a „Meta Pixel” szolgáltatást használjuk, amelyet a Meta Platforms Ireland Ltd (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írország; a továbbiakban: „Meta” vagy „Facebook”) biztosít. |
|
Amennyiben Ön a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint hozzájárulását adta, a Meta Pixelt marketing- és optimalizálási célokra használjuk, különösen annak érdekében, hogy az Ön számára releváns és érdekes hirdetéseket jeleníthessünk meg a Facebookon. Ezáltal fejleszthetjük kínálatunkat, vonzóbbá tehetjük azt az Ön számára mint felhasználó, és elkerülhetjük a zavaró reklámokat. |
|
A Meta Pixel lehetővé teszi a Meta számára, hogy hirdetéseinket – az úgynevezett „Facebook Ads” – csak azoknak a Facebook-felhasználóknak jelenítse meg, akik már meglátogatták weboldalunkat, különösen azoknak, akik érdeklődést mutattak online ajánlataink iránt. A Meta Pixel ezen kívül lehetőséget biztosít annak ellenőrzésére is, hogy a felhasználó a Facebookon megjelenített hirdetésünkre kattintva valóban átirányításra került-e weboldalunkra. A Meta Pixel többek között sütiket is használ, vagyis kis szövegfájlokat, amelyeket az Ön végberendezésén található webböngésző gyorsítótárában tárol. Amennyiben Ön be van jelentkezve Facebook-fiókjába, weboldalunk meglátogatása bekerül az Ön felhasználói fiókjába. Az Önről gyűjtött adatok számunkra anonim módon kerülnek rögzítésre, így azok alapján nem tudunk következtetni a felhasználó személyazonosságára. Ugyanakkor a Facebook ezeket az adatokat összekapcsolhatja az Ön Facebook-fiókjával. Ha Ön rendelkezik Facebook-fiókkal és be van jelentkezve, a látogatás hozzárendelhető felhasználói fiókjához. |
|
Mivel a Meta személyes adatokat továbbíthat kapcsolt vállalkozásoknak és alvállalkozóknak az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba, a GDPR által megkövetelt adatvédelmi szint biztosításához további védelmi mechanizmusok szükségesek. Az Egyesült Államok tekintetében az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot fogadott el azon vállalatok esetében, amelyek rendelkeznek tanúsítvánnyal az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer szerint. A Meta Platforms, Inc. rendelkezik e tanúsítvánnyal, és ezáltal kötelezettséget vállal arra, hogy betartja a megfelelő adatvédelmi normákat. A tanúsítvány az alábbi linken érhető el: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search |
|
Az olyan harmadik országokba történő esetleges adattovábbítások esetére, amelyekre nem vonatkozik megfelelőségi határozat, a Meta-val a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján általános adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg. Ezek kötelezik az adat harmadik országbeli címzettjét arra, hogy az adatokat az európai adatvédelmi szint szerint kezelje. |
|
További információkat az adatvédelemről a harmadik fél szolgáltató, a Facebook alábbi weboldalán talál: https://www.facebook.com/about/privacy A Meta Pixelről szóló tájékoztatás a következő Facebook-oldalon érhető el: |
|
A Facebookon megjelenő hirdetések típusaira vonatkozó beállításokat az alábbi Facebook-weboldalon módosíthatja: |
|
Felhívjuk figyelmét, hogy ez a beállítás törlődik, amennyiben Ön törli a sütiket. Emellett az elérésmérésre és reklámcélokra használt sütik deaktiválhatók az alábbi weboldalakon keresztül: http://optout.networkadvertising.org/ http://www.aboutads.info/choices http://www.youronlinechoices.com/uk/your-ad-choices/ |
|
Felhívjuk figyelmét, hogy ez a beállítás szintén törlődik, amennyiben Ön törli a sütiket. |
|
7. Microsoft Advertising (Bing Ads és Bing Conversion) |
|
Weboldalunk marketing- és elemzési célokból a Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA; a továbbiakban: „Microsoft”) által nyújtott Bing Ads szolgáltatást használja. |
|
A szolgáltatás lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük a weboldalon végzett felhasználói tevékenységeket, amikor Ön egy Bing-hirdetésen keresztül jut el weboldalunkra. Amennyiben Ön hozzájárulását adta a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján, a rendszer sütit (kis szövegfájlt) helyez el az Ön eszközén, amikor a Microsoft Bing Ads hirdetésére kattint. Weboldalunkon emellett egy úgynevezett UET címke is integrálva van. Ez egy olyan kódrészlet, amely a sütivel együttműködve álnévesített (pszeudonimizált) adatokat gyűjt a weboldal használatáról, amennyiben Ön ehhez hozzájárult. A süti és a címke kombinációja lehetővé teszi annak követését, hogy Ön milyen műveleteket hajt végre weboldalunkon, miután egy Microsoft Ads hirdetésre kattintott. Az UET címke többek között a következő adatokat gyűjti: a weboldalon eltöltött idő, a meglátogatott oldalterületek, a hirdetés, amely révén a felhasználó a weboldalra jutott. A Microsoft és mi különösen azt tudjuk meg, hogy hány felhasználó kattintott egy adott hirdetésre, és jutott el egy előre meghatározott céloldalra. A Microsoft a sütik feldolgozását és felhasználását álnévesített felhasználói profilok létrehozása, a felhasználói viselkedés elemzése, valamint célzott hirdetések megjelenítése céljából végzi. Emellett a Microsoft úgynevezett cross-device tracking (eszközök közötti követés) alkalmazásával képes lehet Önt több eszközén keresztül is nyomon követni. |
|
Az adatokat a Microsoft 180 napig tárolja. |
|
Mivel személyes adatok kerülnek továbbításra az Egyesült Államokban működő Microsoft Corporation részére, további védelmi mechanizmusokra van szükség annak érdekében, hogy biztosított legyen a GDPR által előírt adatvédelmi szint. Az Egyesült Államok tekintetében az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot hozott azon vállalatokra vonatkozóan, amelyek az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (EU–U.S. Data Privacy Framework) szerint tanúsítással rendelkeznek. A Microsoft Corporation tanúsítással rendelkezik az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer szerint, és ezáltal kötelezettséget vállal arra, hogy betartja a megfelelő adatvédelmi előírásokat, amelyek a következő linken tekinthetők meg: Participant Search (dataprivacyframework.gov). |
|
További információ a Microsoft adatvédelemmel kapcsolatos gyakorlatáról az alábbi oldalon található: |
|
8. Vimeo |
|
Weboldalunkba a „Vimeo” szolgáltatás videói vannak beágyazva. A „Vimeo” üzemeltetője a Vimeo.com Inc., 330 West 34th Street, 5th Floor, New York, New York 10001, USA. |
|
Amennyiben Ön ehhez hozzájárulását adta, az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat a) pontja alapján, ajánlatunk marketingcélú optimalizálása érdekében történik. |
|
A weboldalunkba beágyazott „Vimeo”-videók automatikusan tartalmazzák a Google Analytics nyomkövető eszközt. E nyomkövetési beállításokra és az ezen eszköz által gyűjtött elemzési eredményekre semmilyen befolyásunk nincs, és azokhoz hozzáférni sem tudunk. Ezen kívül a „Vimeo”-videók beágyazásán keresztül ún. webjelzők (web beacons) is beállításra kerülnek a weboldal látogatói számára. |
|
A Google Analytics követési sütijeinek beállítását megakadályozhatja úgy, hogy böngészője megfelelő beállításával megtiltja a sütik tárolását; felhívjuk azonban figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy weboldalunk egyes funkcióit nem tudja teljes mértékben használni. |
|
Azt is megakadályozhatja, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a süti által generált, az Ön weboldalhasználatára vonatkozó adatokat (ideértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti az alábbi linken elérhető böngészőbővítményt: |
|
Mivel személyes adatok továbbítására kerülhet sor az Egyesült Államokba, további védelmi mechanizmusokra van szükség a GDPR által előírt adatvédelmi szint biztosítása érdekében. Ennek biztosítására a szolgáltatóval az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg (standard contractual clauses) a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján. Ezek kötelezik az adat címzettjét az Egyesült Államokban arra, hogy az adatokat az európai adatvédelmi előírásokkal összhangban kezelje. Amennyiben ez a szint e szerződéses megállapodásokkal sem garantálható, törekszünk további megállapodások és biztosítékok beszerzésére az amerikai fél részéről. |
|
Az adatgyűjtés céljáról és terjedelméről, az adatok további feldolgozásáról és felhasználásáról, valamint az Ön ezzel kapcsolatos jogairól és az adatvédelme megóvására szolgáló beállítási lehetőségekről a „Vimeo” adatvédelmi tájékoztatójában talál részletes információt. |
|
9. etracker (CWS ügyfélportál) |
|
Weboldalunkon az etracker szolgáltatást használjuk, amelyet az etracker GmbH (Erste Brunnenstraße 1, 20459 Hamburg, Németország) biztosít. Az általános szerződési feltételek a következő linken érhetők el: https://www.etracker.com/agb, a személyes adatok megrendelésen alapuló adatfeldolgozására vonatkozó megállapodás pedig itt található: https://www.etracker.com/av-vertrag |
|
a) Az adatkezelés leírása és terjedelme |
|
Az etracker szolgáltatást az ügyfélportál használatának elemzésére használjuk. Az etracker sütiket alkalmaz, amelyeket az Ön számítógépén tárol, és amelyek lehetővé teszik az ügyfélportál használatának elemzését. A süti által generált, az Ön portálhasználatára vonatkozó információk rendszerint az etracker GmbH hamburgi szerverére kerülnek továbbításra, és ott kerülnek tárolásra. |
|
Ez a következő információkra terjed ki: |
|
|
|
|
|
|
|
· Munkamenet időtartama |
|
További információ az etracker sütikről a következő oldalon található: https://www.etracker.com/support/etracker-cookies-2/ Az ügyfélportál kizárólag az alábbi sütiket használja: BT_ctst, BT_pdc, BT_sdc, _et_coid, noWS_mjV509 |
|
Amennyiben az IP-anonimizálás ezen a weboldalon aktiválva van, az Ön IP-címét az etracker GmbH az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodás más részes államaiban lerövidíti. Ez azt jelenti, hogy az IP-címek rövidített formában kerülnek további feldolgozásra, így nem rendelhetők konkrét személyhez. Ha az Önről gyűjtött adatok személyazonosításra alkalmasak, azok azonnal kizárásra kerülnek, és a személyes adatokat haladéktalanul törlik. |
|
Az etracker elemzőszolgáltatását azért használjuk, hogy elemezzük és rendszeresen fejlesszük ügyfélportálunk használatát. Az így nyert statisztikai adatok segítségével tovább javíthatjuk szolgáltatásainkat, és azokat az Ön számára még érdekesebbé tehetjük. Az etracker használatának jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat a) pontja. |
|
Az ügyfélportál üzemeltetőjének megbízásából az etracker GmbH ezeket az információkat az Ön weboldalhasználatának elemzésére, a weboldalon végzett tevékenységekről szóló jelentések készítésére, valamint a weboldalhasználattal és internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használja fel. |
|
A böngészője által az etracker keretében továbbított IP-cím nem kerül összevonásra más etracker-adatokkal, és harmadik fél részére sem kerül továbbításra. |
|
10. Infinity Call Tracking |
|
Ez a weboldal az Infinity Call Tracking szolgáltatást használja, amelyet az Infinity Tracking Limited (Seebeck House, 1 Seebeck Place, Knowlhill, Milton Keynes, Buckinghamshire, UK, MK5 8FR; a továbbiakban: „Infinity”) nyújt. A szolgáltatás minden weboldallátogatót és az oldalon végzett interakciókat követi nyomon annak érdekében, hogy az Infinity Tracking meghatározhassa, hogy a hívást kezdeményező látogató mely marketingforrás(ok)ból (pl. közösségi média kampányok, fizetett hirdetések) érkezett. |
|
Az Infinity saját fejlesztésű JavaScript-technológiát biztosít, amelyet a weboldalunkon használunk; ez a script nem fér hozzá a hálózatunkhoz vagy az infrastruktúránkhoz. A script lehetővé teszi számunkra, hogy nyomon kövessük ügyfeleink és potenciális ügyfeleink weboldalon végzett tevékenységeit, valamint ügyfélszolgálati hívásaikat. Ennek következtében az Infinity feldolgozza ügyfeleink IP-címét és a hívásokhoz használt telefonszámot. Az összes kezelt személyes adat az Infinity központi rendszerébe kerül feltöltésre, ahol a szolgáltató és az ügyfél által kijelölt rendszergazdák számára teljes formában, minden más jogosult felhasználó számára pedig anonimizált formában jelenik meg. |
|
Az Infinity szolgáltatásai lehetővé teszik számunkra, hogy figyelemmel kísérjük, hogyan érik el ügyfeleink weboldalunkat, milyen tevékenységet végeznek ott, illetve hogy milyen telefonhívások történnek ennek eredményeként. |
|
Az Infinity az ügyfelek és potenciális ügyfelek IP-címét és telefonszámát dolgozza fel. |
|
A fent ismertetett adatkezelés – különösen a sütik elhelyezése és a látogatói eszközön tárolt információk olvasása – kizárólag akkor történik meg, ha Ön ehhez előzetesen, kifejezetten hozzájárult a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. Amennyiben Ön nem járul hozzá, az Infinity szolgáltatás használatára a weboldal látogatása során nem kerül sor. |
|
Az Infinity Tracking szolgáltatóval megbízási szerződést (adatfeldolgozási megállapodást) kötöttünk, amely kötelezi őt arra, hogy weboldalunk felhasználóinak adatait védje, és azokat harmadik félnek ne továbbítsa. |
|
Mivel az Infinity személyes adatokat továbbíthat az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli kapcsolt vállalkozásoknak és alvállalkozóknak, további védelmi intézkedések szükségesek a GDPR által megkövetelt adatvédelmi szint biztosítása érdekében. Az Egyesült Királyság tekintetében az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot hozott. |
|
Az olyan harmadik országokba történő esetleges adattovábbítások esetén, amelyekre nem vonatkozik megfelelőségi határozat, a szolgáltatóval a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján általános adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg. Ezek kötelezik az adat harmadik országbeli címzettjét arra, hogy az adatokat az európai adatvédelmi előírásoknak megfelelően kezelje. |
|
További jogi információk az Infinity Tracking szolgáltatásról a következő linken találhatók: https://www.infinity.co/uk/terms-and-conditions |
|
11. visual website optimiser (VWO) |
|
Weboldalunkon a Visual Website Optimiser szolgáltatást használjuk, amelyet a Wingify Software Pvt. Ltd. (404, Gopal Heights, Netaji Subhash Place, Pitam Pura, Delhi 110034, India), valamint németországi leányvállalata, a Wingify Software Pvt. Ltd., Heidenkampsweg 58, 20097 Hamburg, Németország (a továbbiakban: „VWO”) nyújt. |
|
A VWO segítségével nyomon követhetők a weboldalon történő felhasználói mozgások (úgynevezett „hőtérképek”). Például felismerhető, meddig görgetnek le a felhasználók, mely gombokra hányszor kattintanak, mennyi időt töltenek el az egyes oldalakon, illetve mi tetszik vagy nem tetszik nekik. A VWO lehetővé teszi kérdőívek elhelyezését is, amelyek révén közvetlenül a felhasználóktól gyűjthetünk visszajelzéseket. Emellett A/B teszteket, osztott teszteket és multivariáns teszteket is használunk a felhasználói felületen végzett módosítások hatásainak vizsgálatára. A VWO technológia használatával célunk, hogy jobban megértsük felhasználóink igényeit, és optimalizáljuk weboldalunk szolgáltatásait és felhasználói élményét. |
|
A következő adatokat dolgozzuk fel többek között: |
|
az Ön által megnyomott gombok, |
|
egérmozgási előzmények, |
|
görgetési szélesség, |
|
az Ön végberendezésének IP-címe, |
|
a képernyőméret, |
|
az eszköz típusa (egyedi eszközazonosítók) és a böngésző adatai, |
|
az Ön földrajzi elhelyezkedése (ország szinten), |
|
valamint az Ön által előnyben részesített nyelv weboldalunk megjelenítéséhez. |
|
A VWO elemzései teljes mértékben anonim módon történnek; minden személyes adat automatikusan elrejtésre kerül, és feldolgozásukra nem kerül sor. A weboldal azon részei, ahol az Ön vagy harmadik személyek személyes adatai jelenhetnek meg, automatikusan kitakarásra kerülnek, így azok semmilyen módon nem visszakövethetők. Az IP-címek kizárólag anonimizált formában kerülnek tárolásra és feldolgozásra annak érdekében, hogy ne legyenek természetes személlyel közvetlenül összekapcsolhatók. |
|
A VWO sütik és egyéb technológiák segítségével gyűjt adatokat a felhasználók viselkedéséről és eszközeikről. A VWO az így keletkező információkat megbízásunkból egy álnevesített felhasználói profilban tárolja. |
|
Felhívjuk figyelmét, hogy harmadik országba történő adattovábbítás esetén nem áll fenn az adatvédelem uniós szintjének megfelelő védelmi szint. Ez különböző kockázatokkal járhat az adatkezelés jogszerűségét és biztonságát illetően. A Visual Website Optimiser a GDPR 46. cikk (2) és (3) bekezdése szerinti ún. standard szerződési kikötéseket (SCC – Standard Contractual Clauses) alkalmazza az Európai Unión, Izlandon, Liechtensteinen és Norvégián kívül eső országokba - különösen az Amerikai Egyesült Államokba - irányuló adattovábbítás esetén. A Standard Contractual Clauses (SCC-k) az Európai Bizottság által kiadott sablonszerződések, amelyek célja annak biztosítása, hogy az Ön adatai akkor is megfeleljenek az európai adatvédelmi előírásoknak, ha azokat harmadik országba (például Indiába) továbbítják és ott tárolják. A Visual Website Optimiser vállalja, hogy az Ön adatainak feldolgozása során betartja az európai adatvédelmi előírásokat, még akkor is, ha az adatok harmadik országban kerülnek feldolgozásra. Ezek a kikötések az Európai Bizottság végrehajtási határozatán alapulnak. A Bizottság döntése és a standard szerződési kikötések elérhetők itt: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de |
|
Az Ön személyes adatainak kezelésére vonatkozó jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. |
|
Ön bármikor megakadályozhatja, hogy a VWO adatokat dolgozzon fel Önről, ha nem járul hozzá a „viselkedésalapú sütik” használatához ezen a weboldalon, vagy ha ezekhez később tiltakozással él. |
|
Alternatív megoldásként teljesen megakadályozhatja a VWO általi adatgyűjtést az alábbi oldalon elérhető opt-out funkcióval: További információ a Wingify Software Pvt. Ltd. vállalatról és a VWO eszközről itt található: A Wingify Software Pvt. Ltd. adatvédelmi szabályzata itt érhető el: |
|
12. lead forensics |
|
Ez a weboldal a Lead Forensics szolgáltatást használja. Ez egy SaaS (Software as a Service) megoldás, amelyet a Lead Forensics (Building 3000, Lakeside, North Harbour, Portsmouth, PO6 3EN, Egyesült Királyság; a továbbiakban: „Lead Forensics”) biztosít. A Lead Forensics betekintést nyújt számunkra a weboldalunk látogatóiról, és úgynevezett „fordított üzleti IP-nyomonkövetés” (reverse business IP tracking) alapján működik. |
|
A Lead Forensics szoftver az IP-cím alapján azonosítja azokat a vállalatokat, amelyek meglátogatják weboldalunkat, majd az adott IP-címet összeveti a Lead Forensics kizárólagos tulajdonában álló globális cég- és vállalati adatbázissal. A Lead Forensics nem azonosít magán IP-címeket, mobil eszközöket vagy más, nem vállalathoz kapcsolódó adatokat. Azok az IP-címek, amelyekhez nem rendelhető beazonosítható vállalat, a hitelesítési folyamat során biztonságosan tárolásra kerülnek, majd törlésre kerülnek. |
|
A Lead Forensics adatvédelmi tájékoztatója elérhető az alábbi oldalon: |
|
Az adatkezelés címzettje: Lead Forensics Limited 3000 Lakeside, North Harbour, Portsmouth Hampshire PO6 3EN, Egyesült Királyság A Lead Forensics szolgáltatóval a GDPR 28. cikkének megfelelő megbízási szerződést kötöttünk. |
|
Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja, hogy az Ön számára releváns termék- és céginformációkat biztosítsunk. Az adatokat értékesítési és marketingcélokra használjuk fel: annak érdekében, hogy felvehessük a kapcsolatot az érintett szervezeteken belüli releváns kapcsolattartókkal, valamint hogy tájékoztassuk őket a CWS termékeiről és szolgáltatásairól. |
|
Az adatkezelés jogalapja: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat f) pontja – jogos érdek. Az adatkezelés a CWS jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges, nevezetesen olyan szervezetek kapcsolattartóival való kapcsolatfelvételhez, amelyek érdeklődést mutattak a CWS termékei vagy szolgáltatásai iránt. Fontos megjegyezni, hogy az üzleti adatok nem tartoznak a GDPR hatálya alá, mivel a rendelet célja a személyes adatok védelme. Ezért a CWS által használt Lead Forensics megoldás verziója nem minősül a GDPR hatálya alá tartozó adatkezelésnek. |
|
Tárolási idő: A Lead Forensics által tárolt adatok feldolgozása és tárolása az Egyesült Királyság területén, biztonságos környezetben történik. A Lead Forensics folyamatos adatkarbantartási és frissítési ciklust alkalmaz. Minden adatot legalább 12 havonta egyszer ellenőriznek. Az érvénytelen rekordokat törlési sorba helyezik, és évente négyszer biztonságosan törlik. |
|
Az adatok tárolási helye: A Lead Forensics használatával összefüggő adatokat kizárólag az Egyesült Királyságban vagy az Európai Unió területén tároljuk. Harmadik országba történő adattovábbítás nem történik. |
|
Adatszolgáltatási kötelezettség: Ön nem köteles személyes adatot megadni a Lead Forensics szolgáltatással összefüggésben amikor weboldalunkat meglátogatja. |
|
VII. Hírlevél |
|
1. Az adatkezelés célja, terjedelme és jogalapja |
|
Amennyiben Ön feliratkozik hírlevelünkre, úgy az Ön alap- és elérhetőségi adatait (név, e-mail-cím) kezeljük annak érdekében, hogy e-mailben hírlevelet (beleértve ügyfél-elégedettségi felméréseket is) küldjünk Önnek (közvetlen üzletszerzés). Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. |
|
Amennyiben külön hozzájárul ahhoz is, hogy mérjük hírlevelünk sikerességét, úgy statisztikai adatokat is gyűjtünk a hírlevelünk eléréséről (például arról, hogy a hírlevelet megnyitották-e, hogyan olvasták, illetve hogy a hírlevélben elhelyezett linkekre kattintottak-e, és ha igen, ki tette ezt meg). Ezen adatokat személyre szabott reklám küldésére is felhasználjuk. Az adatkezelés jogalapja ebben az esetben is az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). |
|
Az Ön hozzájárulásának pontos szövege azon weboldalon található, amelyen keresztül Ön a nyilatkozatot megtette (pl. kapcsolatfelvételi űrlap, hírlevél-feliratkozás). A hírlevél küldéséhez adott hozzájárulás, illetve a hírlevél sikerességének mérésére vonatkozó hozzájárulás bármikor, a jövőre nézve visszavonható. A hírlevél címzettjei bármelyik hírlevélben található „Leiratkozás” linkre kattintva nyilatkozhatnak leiratkozási szándékukról. Ezzel a kattintással az összes hozzájárulás (ha több is volt) visszavonásra kerül. Amennyiben e-mailben szeretné visszavonni hozzájárulását, kérjük, egyértelműen jelezze, hogy melyik hozzájárulását kívánja visszavonni. Leiratkozási e-mailjét az alábbi címre küldheti: info@clearplus.hu-t |
|
Ezen túlmenően e-mail-címét azért is kezeljük, hogy a hírlevélre való feliratkozás megfelelő módon történjen meg (úgynevezett double opt-in eljárás, azaz a megadott e-mail-címre egy megerősítő üzenetet küldünk, amelyben Önnek vissza kell igazolnia a feliratkozást), valamint a hírlevélről történő leiratkozás esetén annak biztosítására, hogy ne kapjon további hírlevelet (feketelistára való felvétel). Ezen adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünk, amely a hírlevél jogszerű működtetését szolgálja. |
|
2. Felelős adatkezelő és elérhetőségek |
|
Az 1. pontban ismertetett adatkezelésért az a CWS vállalat felelős, amely a hírlevélre történő feliratkozás során név szerint meg van jelölve. Az egyes CWS vállalatokat itt tekintheti meg. A jelen VII. (Hírlevél) fejezetben az érintett vállalatokat „CWS vállalatok” gyűjtőnév alatt említjük. A konkrétan felelős CWS vállalat nevét a hírlevél láblécében is megtalálja. Előfordulhat, hogy az 1. pont szerinti adatkezelésre vonatkozó döntéseket több CWS vállalat közösen, a CWS Hungary Kft-vel együtt hozza meg (például akkor, ha több CWS vállalat termékeit is reklámozzák). Ilyen esetben a CWS vállalatok és a CWS Hungary Kft. közös adatkezelőknek minősülnek. |
|
Az egyetemlegesen felelős CWS társaságok megállapodtak abban, hogy a hírlevél láblécében megnevezett CWS vállalat az érintetti jogok gyakorlása és a tájékoztatási kötelezettségek teljesítése tekintetében felelős az érintettekkel szemben a GDPR alapján. Emellett megállapodtak abban is, hogy a közösen felelős vállalatok szorosan együttműködnek a GDPR szerinti kötelezettségek teljesítése során, különösen az információátadás terén annak érdekében, hogy megfelelően teljesítsék az érintettek tájékoztatásához és jogaihoz fűződő kötelezettségeket. |
|
Ha kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, vagy szeretné gyakorolni az érintetti jogait, kapcsolatba léphet az adatkezelővel postai úton a szabályzat elején megjelölt címen. Természetesen lehetősége van arra is, hogy bármelyik egyetemlegesen felelős vállalathoz közvetlenül forduljon (például jogai érvényesítése érdekében). |
|
3. Tárolási időtartam |
|
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az adatokat a hozzájárulás visszavonását vagy a hírlevélről való leiratkozást követően töröljük. A visszavonás után az adatokat kizárólag abban az esetben kezelhetjük tovább, ha azokra más célból még szükség van, és az adatkezelést adatvédelmi jogszabályok lehetővé teszik (például ha az e-mail-címet egy korábban Ön által kezdeményezett kapcsolatfelvételi megkeresés megválaszolásához használjuk), vagy ha jogszabályi megőrzési kötelezettség miatt szükséges az adatok tárolása. Amennyiben Ön leiratkozik a hírlevélről, e-mail-címe feketelistára kerül, hogy biztosítsuk, hogy a jövőben ne kapjon több hírlevelet. A feliratkozási folyamat lebonyolítása érdekében (double opt-in eljárás) az Ön e-mail-címét 14 napig tároljuk azon előregisztrált címek listáján, amelyek még nem erősítették meg a hírlevél-feliratkozást. |
|
4. Személyes adatok továbbítása más személyeknek és harmadik országokban lévő címzettek részére |
|
Amennyiben Ön hozzájárulását adta, adatait továbbítjuk a hozzájárulási nyilatkozatban megnevezett CWS vállalatoknak (hogy ezek mely vállalatok, az itt tekinthető meg). Emellett mi és más CWS vállalatok külső szolgáltatókat is megbízhatunk az adatkezeléssel (például a hírlevelek kiküldése vagy teljesítménymérés céljából). Ezek a szolgáltatók adatvédelmi kötelezettségvállalással dolgoznak számunkra, és kizárólag az általunk adott utasítások alapján járnak el. |
|
Az Ön személyes adatait kizárólag Magyarországon tároljuk. Alapvetően nem továbbítjuk adatait az Európai Unión kívüli címzettek részére. |
|
VIII. Kapcsolatfelvételi űrlap és e-mailes megkeresések |
|
1. Az adatkezelés leírása és terjedelme |
|
Az Ön nevének és elérhetőségi adatainak kezelése azért történik, hogy tájékoztatást nyújtsunk termékeinkről, kezeljük regisztrációját, lehetővé tegyük rendezvényeinken, webináriumainkon való részvételét, nyereményjátékokban vagy promóciókban való részvételét, ügyfélszolgálati támogatást nyújtsunk, vagy más módon kommunikáljunk Önnel. |
|
Weboldalunkon elérhető egy kapcsolatfelvételi űrlap, amely lehetővé teszi az elektronikus kapcsolatfelvételt. Amennyiben a felhasználó él ezzel a lehetőséggel, az űrlapon megadott adatokat rendszerünk fogadja és tárolja. |
|
Kötelezően megadandó adatok: |
|
E-mail-cím |
|
Vezetéknév |
|
Keresztnév |
|
Irányítószám/helység |
|
Telefonszám |
|
Cég/intézmény neve |
|
Utca és házszám |
|
Üzenet szövege |
|
Önkéntesen megadható adatok: |
|
Igény / érdeklődés tárgya |
|
Önéletrajz feltöltése (csak pályázók esetében) |
|
Az üzenet elküldésének időpontjában a következő technikai adatok is tárolásra kerülnek: |
|
A felhasználó számítógépének IP-címe |
|
A regisztráció dátuma és időpontja |
|
Az adatok elküldésekor a felhasználótól hozzájárulást kérünk az adatkezeléshez, és utalunk jelen adatvédelmi tájékoztatóra. |
|
Alternatív megoldásként az oldalon megadott e-mail-címen keresztül is kapcsolatba léphet velünk. Ebben az esetben az e-maillel továbbított személyes adatok is tárolásra kerülnek. |
|
Ezen adatok harmadik fél részére nem kerülnek továbbításra, kizárólag a megkeresés feldolgozása céljából kerülnek felhasználásra. |
|
2. Az adatkezelés jogalapja |
|
Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, amennyiben a felhasználó hozzájárulását adta. |
|
Az e-mailen keresztül érkező adatok kezelésének jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek, nevezetesen a megkeresés megválaszolásához fűződő érdekünk. |
|
Amennyiben az e-mailes kapcsolatfelvétel szerződéskötés céljából történik, úgy a további jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. |
|
3. Az adatkezelés célja |
|
Az űrlapból származó személyes adatok feldolgozása kizárólag a kapcsolatfelvétel feldolgozását szolgálja. Ha a felhasználó e-mailben lép kapcsolatba velünk, úgy ez egyúttal az adatkezeléshez fűződő jogos érdekünket is megalapozza. |
|
A küldési folyamat során automatikusan gyűjtött egyéb személyes adatok a kapcsolatfelvételi űrlap visszaélésszerű használatának megakadályozását, valamint informatikai rendszereink biztonságát szolgálják. |
|
4. Tárolás időtartama |
|
Az adatokat töröljük, amint az adatgyűjtés céljának teljesítéséhez már nincs rájuk szükség. A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltése során megadott, illetve e-mailben elküldött személyes adatok esetében ez akkor következik be, amikor az adott felhasználóval folytatott kommunikáció lezárul. A beszélgetés akkor tekinthető lezártnak, ha a körülményekből egyértelműen megállapítható, hogy az érintett ügy véglegesen tisztázásra került. |
|
A küldési folyamat során automatikusan gyűjtött egyéb személyes adatokat legkésőbb 7 nap elteltével töröljük. |
|
5. Tiltakozás és visszavonás lehetősége |
|
A felhasználónak bármikor lehetősége van visszavonni a személyes adatainak kezeléséhez adott hozzájárulását. Amennyiben a felhasználó e-mailben lépett kapcsolatba velünk, bármikor tiltakozhat személyes adatai tárolása ellen. Ebben az esetben a beszélgetést nem lehet folytatni. A hozzájárulás visszavonásához és az adatkezelés elleni tiltakozáshoz használhatja azt az e-mail-címet, amelyen keresztül velünk kapcsolatba lépett, vagy a jogi nyilatkozatban (impresszumban) megadott e-mail-címet. |
|
Ebben az esetben minden, a kapcsolatfelvétel során tárolt személyes adatot törlünk. |
|
IX. CWS Assistant (Chatbot) |
|
Weboldalunkon a CWS Assistant (chatbot) szolgáltatást használhatja ügyfélszolgálati kérdésekre és termékeinkkel kapcsolatos tájékoztatás céljából. Az automatizált chatbot a Qodea Ltd terméke (Lowry House, 17 Marble Street, Manchester, Egyesült Királyság). |
|
Annak érdekében, hogy a chatbottal már megkezdett beszélgetést egy későbbi látogatás során is folytatni lehessen, a beszélgetés kezdetekor a rendszer anonim azonosítót tárol a felhasználóhoz. Ez biztosítja, hogy a párbeszéd a weboldal későbbi látogatásai során is folytatható maradjon anélkül, hogy a kontextus elveszne. A beszélgetések legkésőbb 90 nap elteltével törlésre kerülnek. A chatbot szolgáltatójának adatvédelmi tájékoztatója itt érhető el: |
|
Az adatkezelés címzettje: Qodea Limited Lowry House, 17 Marble Street M2 3AW Manchester, Egyesült Királyság |
|
A Qodea vállalattal a GDPR 28. cikke alapján megbízási (adatfeldolgozási) szerződést kötöttünk. |
|
Az adatkezelés célja: Az adatkezelés célja, hogy egyszerű kapcsolatfelvételi lehetőséget biztosítsunk Önnek. A chat indítását követően különféle információkat tárolunk a böngésző helyi tárolójában. Ezek tárolása technikailag szükséges a chat működéséhez, és azt szolgálja, hogy az egyes üzenetekből álló beszélgetés egy órán keresztül megőrzésre kerüljön, akkor is, ha Ön közben elhagyja vagy megszakítja azt. Ezt követően a chat többé nem azonosítható, archiválásra kerül, és legkésőbb 14 nap elteltével törlésre kerül. |
|
Az adatkezelés jogalapja: GDPR 6. cikk (1) a) pontja – az érintett önkéntes hozzájárulása, amelyet az érintett a konkrét funkció használatának megkezdésével ad meg. A GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés), amennyiben a chat célja szerződés teljesítése vagy annak előkészítése; A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek): jogos érdekünk a chatbot szolgáltatás biztosítása, amelyhez elengedhetetlen az adatkezelés technikai és tartalmi hibák elemzéséhez, illetve fejlesztési célokra (pl. új válaszok beépítése). |
|
Tárolás időtartama: A böngészőben addig tárolódik, amíg a felhasználó nem törli, vagy újra nem nyitja meg a chat modult. A Qodea platformon 1 óráig kerül tárolásra. A chat előzményeket legfeljebb 14 napig őrizzük meg a rendszer tanítása és a jövőbeni megkeresések jobb kiszolgálása érdekében. Ezt követően a beszélgetési előzmények véglegesen törlésre kerülnek. |
|
Adattárolás helye: A chatbot használatával összefüggésben kezelt adatok tárolása kizárólag az Európai Unió területén történik. Az adatok nem kerülnek továbbításra harmadik országba. |
|
Nincs automatizált döntéshozatal: A chatbot nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt, ideértve a profilalkotást is. |
|
Adatszolgáltatás kötelező jellege: A chatfunkció használatával kapcsolatban nem kötelező személyes adatot megadni. Ugyanakkor, ha szerződéses ügyintézéshez szükséges adatok hiányoznak, előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni az Ön megkeresését. |
|
X. CWS Ügyfélportál |
|
1. Az adatkezelés leírása és terjedelme |
|
A CWS ügyfélportált azért biztosítjuk az Ön számára, hogy a CWS-szel kötött szerződéseit kezelhesse, valamint számláit és szállítóleveleit megtekinthesse. |
|
A portál kezdőlapján lehetőséget kínálunk arra, hogy regisztráljon bizonyos weboldalunkon keresztül elérhető szolgáltatásokra, és ezzel felhasználói profilt hozzon létre. |
|
Az adatokat az űrlapba kell beírni, ezek az adatainkhoz kerülnek továbbításra és ott kerülnek tárolásra. Az adatok harmadik fél számára nem kerülnek továbbításra. |
|
A regisztráció során úgynevezett double opt-in eljárást alkalmazunk. Ez azt jelenti, hogy a regisztrációt követően küldünk egy e-mailt az Ön által megadott e-mail-címre, amelyben megkérjük, hogy erősítse meg regisztrációját az ügyfélportálra. Ha ezt 48 órán belül nem teszi meg, az adatai zárolásra kerülnek, és egy hónap elteltével automatikusan töröljük őket. |
|
A regisztráció és a felhasználói fiók létrehozása során a következő személyes adatokat gyűjtjük és használjuk fel: |
|
Vezetéknév és keresztnév |
|
E-mail-cím |
|
Regisztráció dátuma és időpontja |
|
Cég neve |
|
Telefonszám |
|
Ügyfélszám |
|
Ország |
|
További adatok megadása opcionális (pl. pozíció/beosztás, kívánt felhasználónév, megjegyzések stb.). A kötelező mezők csillaggal (*) vannak megjelölve az űrlapon. A felhasználói fiók lehetőséget biztosít arra, hogy weboldalunk további részeit is használja, illetve bejelentkezzen az Ön által megvásárolt szolgáltatásokhoz. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja (hozzájárulás), illetve a 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amennyiben az adatkezelés a kívánt szolgáltatások teljesítéséhez szükséges. |
|
2. Az adatkezelés célja |
|
A regisztráció nem szerződéskötési célt szolgál: regisztrációja bizonyos tartalmak és szolgáltatások elérhetővé tételéhez szükséges weboldalunkon. |
|
A regisztráció során gyűjtött adatok lehetővé teszik, hogy a helyes szerződések hozzá legyenek rendelve a jelentkezőhöz, és csak az általa kötött szerződéseket, valamint azokhoz tartozó számlákat és szállítóleveleket tekinthesse meg. |
|
A regisztráció során kezelt további adatok célja a szolgáltatás vagy az e-mail-cím jogosulatlan használatának megelőzése. |
|
3. A tárolás időtartama |
|
Az adatokat töröljük, amint Ön véglegesen törli fiókját, és az adatokra a szerződés teljesítéséhez már nincs szükség. Az Ön által önkéntesen megadott adatokat a felhasználás időtartamára tároljuk, hacsak Ön korábban nem törli azokat. |
|
Az Ön adatait akkor töröljük, amikor felhasználói fiókját törli, feltéve, hogy jogszabály nem ír elő további megőrzést. Felhasználói fiókját és az abban megadott adatokat általában Ön maga módosíthatja vagy törölheti a portálba történő bejelentkezés után, vagy kérését írásban is elküldheti az adatkezelő részére (az adatvédelmi tájékoztató elején megadott elérhetőségek szerint). |
|
A regisztráció során gyűjtött egyéb személyes adatokat általában legkésőbb 7 nap elteltével töröljük. |
|
4. Tiltakozási és törlési lehetőség |
|
Az ügyfélportálhoz való hozzáférését bármikor véglegesen törölheti a portálban ismertetett lépések szerint. A portálhoz való hozzáférés törlése nem érinti a meglévő szerződését, amely továbbra is érvényben marad. |
|
XI. YouTube videók beágyazása |
|
Weboldalunkon a „YouTube” platformról származó videókat ágyazunk be, amely a Google Ireland Limited (Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Írország; a továbbiakban: „Google”) közösségi médiaplatformja. A személyes adatok kezelésének jogalapja ebben az összefüggésben az Ön GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása. |
|
Amennyiben az Ön hozzájárulásával elindul egy beágyazott YouTube-videó lejátszása, a rendszer kapcsolatot létesít – általában egy amerikai – Google szerverrel. Ennek során a rendszer tájékoztatja a szervert arról, hogy Ön melyik oldalunkat nyitotta meg, valamint továbbítja és rögzíti a látogató végberendezésének böngészőjéből származó IP-címet. |
|
Ha Ön be van jelentkezve a Google-fiókjába, a Google ezeket az adatokat az Ön felhasználói fiókjához is hozzárendelheti, amikor a videóra kattint. Ha nem szeretné, hogy az adatok összekapcsolásra kerüljenek YouTube-profiljával, a gomb aktiválása előtt jelentkezzen ki a Google-fiókjából. A Google ezeket az adatokat felhasználói profilként tárolja, és azokat reklámozási, piackutatási célokra, illetve a saját weboldalainak személyre szabásához használja fel. Ön jogosult tiltakozni ezen felhasználói profilok létrehozása ellen – ehhez közvetlenül a Google-höz kell fordulnia. |
|
Mivel előfordulhat, hogy a Google a személyes adatokat az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli kapcsolt vállalkozásaihoz vagy alvállalkozóihoz továbbítja, további védelmi mechanizmusokra van szükség a GDPR által előírt adatvédelmi szint biztosítása érdekében. Az Egyesült Államokra vonatkozóan az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot hozott azon vállalatokra vonatkozóan, amelyek rendelkeznek tanúsítvánnyal az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework) szerint. A Google LLC ilyen tanúsítással rendelkezik, és így kötelezettséget vállal a megfelelő adatvédelmi előírások betartására. A tanúsítvány az alábbi linken ellenőrizhető: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search |
|
Az olyan harmadik országokba történő esetleges adattovábbítás esetén, amelyekre nem vonatkozik megfelelőségi határozat, a szolgáltatóval standard adatvédelmi kikötésekben (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont) állapodtunk meg. Ezek kötelezik az adatokat fogadó harmadik országbeli felet arra, hogy az adatokat az Európában előírt védelem szintjének megfelelően kezelje. |
|
További információ a Google adatkezeléséről és adatfelhasználásáról az alábbi Google weboldalon található: |
|
XII. A Google Maps integrálása |
|
Weboldalunkon a Google Maps online térképszolgáltatót használjuk egy interfészen keresztül. Ez lehetővé teszi, hogy közvetlenül a weboldalon jelenítsünk meg interaktív térképeket, és Ön kényelmesen használhassa a térképfunkciót. A térképszolgáltató: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A Google Maps funkcióinak használatához szükséges az Ön IP-címének tárolása. |
|
A Google sütiket (cookies) használ a felhasználói viselkedésről szóló információk gyűjtéséhez. Az Ön személyes adatainak kezelésének jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. |
|
Mivel előfordulhat, hogy a Google a személyes adatokat az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli kapcsolt vállalatoknak vagy alvállalkozóknak továbbítja, további védelmi mechanizmusokra van szükség a GDPR által megkövetelt adatvédelmi szint biztosításához. Az Egyesült Államokra vonatkozóan az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot hozott azon vállalatokra, amelyek tanúsítvánnyal rendelkeznek az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework) szerint. A Google LLC ilyen tanúsítvánnyal rendelkezik, és e kötelezettségvállalás keretében az előírt adatvédelmi normákat betartja. A tanúsítvány itt ellenőrizhető: |
|
Az olyan harmadik országokba történő adattovábbítás esetén, amelyekre nem vonatkozik megfelelőségi határozat, standard adatvédelmi szerződéses kikötések kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg a szolgáltatóval (GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pont), amelyek kötelezik az adatokat fogadó felet az európai adatvédelmi szint betartására. |
|
További információ a Google adatkezelési gyakorlatáról az alábbi linken érhető el: |
|
Leiratkozás: |
|
XIII. A Google Fonts integrálása |
|
Weboldalunkon a Google Fonts szolgáltatást használjuk, amelyet a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország; a továbbiakban: „Google”) biztosít. A Google Fonts lehetővé teszi külső betűtípusok használatát. Ennek érdekében a szükséges Google Fonts betűtípusokat a weboldal elérésekor a böngésző letölti a Google szerveréről, és azokat a böngésző gyorsítótárában tárolja, hogy a weboldalon megjelenő szövegek esztétikusabban jelenjenek meg. Ha a böngésző nem támogatja ezt a funkciót, automatikusan a számítógépen elérhető szabványos betűtípus kerül megjelenítésre. A Google betűtípusokat általában egy amerikai szerverről töltik be. A szerver értesül arról, hogy Ön melyik oldalunkat nyitotta meg, és a látogató böngészőjének IP-címét is eltárolják. |
|
A Google Fonts szolgáltatást optimalizálási célból használjuk, különösen annak érdekében, hogy javítsuk weboldalunk használhatóságát és felhasználóbarát megjelenését. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján. A hozzájárulás bármikor, a jövőre nézve visszavonható. |
|
Mivel előfordulhat, hogy a Google személyes adatokat továbbít az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli kapcsolt vállalkozásainak és alvállalkozóinak, további védelmi mechanizmusokra van szükség annak biztosítására, hogy az adatkezelés megfeleljen a GDPR által előírt adatvédelmi szintnek. Az Egyesült Államokra vonatkozóan az Európai Bizottság a GDPR 45. cikk (1) bekezdése alapján megfelelőségi határozatot hozott azon vállalatokra nézve, amelyek rendelkeznek tanúsítvánnyal az EU–USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework) szerint. A Google LLC ilyen tanúsítvánnyal rendelkezik, és ezáltal kötelezettséget vállal arra, hogy betartja a megfelelő adatvédelmi előírásokat, amelyek az alábbi linken tekinthetők meg: |
|
Az olyan, az Európai Unión és az Európai Gazdasági Térségen kívüli harmadik országokba történő esetleges adattovábbítások esetén, amelyekre az Európai Bizottság nem hozott megfelelőségi határozatot, az adott szolgáltatóval a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján standard adatvédelmi kikötések alkalmazásáról állapodtunk meg. Ezek kötelezik az adatokat fogadó harmadik országbeli felet arra, hogy az adatokat az Európai Unióban előírt adatvédelmi szintnek megfelelően kezelje. |
|
További információ a Google adatvédelmi gyakorlatáról a Google adatvédelmi szabályzatában található: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy |
|
További információ a Google Fonts szolgáltatásról itt található: |
|
XIV Online jelenlét a közösségi médiában |
|
Külső hivatkozások: |
|
A közösségi hálózatok (LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok) weboldalunkon kizárólag az adott szolgáltatásokhoz vezető hivatkozásként kerülnek beillesztésre. Az integrált szöveges/képes hivatkozásra kattintva Ön az adott szolgáltató oldalára kerül átirányításra. A felhasználói adatok csak az átirányítást követően kerülnek továbbításra az adott szolgáltatóhoz. Az ezeknek a weboldalaknak a használata során végzett adatkezelésről kérjük, tájékozódjon az Ön által használt szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatóiból. |
|
Online jelenlétet tartunk fenn különböző közösségi hálózatokon és platformokon annak érdekében, hogy kapcsolatot tartsunk az ott aktív ügyfelekkel, érdeklődőkkel és felhasználókkal, valamint tájékoztassuk őket szolgáltatásainkról. Az egyes hálózatok és platformok elérésekor az adott üzemeltetők felhasználási feltételei és adatkezelési irányelvei érvényesek. |
|
Hacsak adatvédelmi tájékoztatónk másként nem rendelkezik, a felhasználók adatait akkor kezeljük, ha a közösségi hálózatokon és platformokon keresztül kapcsolatba lépnek velünk, például bejegyzést írnak online jelenlétünkhöz vagy üzenetet küldenek számunkra. |
|
XV Adatbiztonság |
|
A GDPR 32. cikke alapján megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő védelmi szintet biztosítsunk, figyelembe véve a technika állását, a megvalósítás költségeit, valamint az adatkezelés jellegét, terjedelmét, körülményeit és célját, továbbá a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, eltérő valószínűségű és súlyosságú kockázatokat. Ez a weboldal biztonsági okokból és a bizalmas tartalmak továbbításának védelme érdekében SSL-titkosítást használ. |
|
XVI Az érintettek jogai |
|
Az alábbiakban tájékoztatást nyújtunk azokról az érintetti jogokról, amelyeket a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok biztosítanak Önnek az adatkezelővel szemben a személyes adatai kezelését illetően: |
|
Önt megilleti a jog, hogy a GDPR 15. cikke alapján tájékoztatást kérjen az általunk kezelt személyes adatairól. Különösen kérheti az adatkezelés céljairól, a kezelt személyes adatok kategóriáiról, azon címzettek kategóriáiról, akik részére adatait közöltük vagy közölni fogjuk, a tervezett tárolási időtartamról, a helyesbítéshez, törléshez, az adatkezelés korlátozásához vagy a tiltakozáshoz való jog fennállásáról, a panasz benyújtásának jogáról, arról, hogy az adatokat nem közvetlenül Öntől szereztük-e be, valamint az automatizált döntéshozatal – ideértve a profilalkotást is – fennállásáról, és adott esetben annak részleteiről szóló érdemi információkat. |
|
Önt megilleti a jog, hogy a GDPR 16. cikke alapján követelje az általunk tárolt helytelen vagy hiányos személyes adatok haladéktalan helyesbítését. |
|
Önt megilleti a jog, hogy a GDPR 17. cikke alapján kérje az általunk tárolt személyes adatainak törlését, kivéve, ha az adatkezelés a véleménynyilvánítás és a tájékozódás szabadságának gyakorlásához, jogi kötelezettség teljesítéséhez, közérdekből, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges. |
|
Önt megilleti a jog, hogy a GDPR 18. cikke alapján kérje személyes adatainak kezelésének korlátozását, ha vitatja az adatok pontosságát, az adatkezelés jogellenes, de nem kéri azok törlését, és számunkra már nincs szükség az adatokra, azonban Önnek szüksége van rájuk jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy ha a GDPR 21. cikke szerint tiltakozást nyújtott be az adatkezelés ellen. |
|
Önt megilleti a jog, hogy a GDPR 20. cikke alapján megkapja az Ön által részünkre rendelkezésre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban, vagy kérje ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére. |
|
Önt megilleti a jog, hogy a GDPR 20. cikke alapján megkapja az Ön által számunkra rendelkezésre bocsátott személyes adatokat strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban, vagy kérje ezen adatok továbbítását egy másik adatkezelő részére. |
|
Önt megilleti a jog, hogy a GDPR 7. cikk (3) bekezdése alapján bármikor visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájárulását a jövőre nézve. A hozzájárulás visszavonása esetén a vonatkozó adatokat haladéktalanul töröljük, kivéve, ha az adatkezelés hozzájárulás nélküli jogalapon tovább folytatható. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Felhívjuk figyelmét a jogszabályon alapuló adatkezelések köréből különösen a számlakibocsátásra és a számviteli előírásokra vonatkozó jogszabályok rendelkezéseire: a vonatkozó adatokat hozzájárulás hiányában is a 2016. évi CLVI. törvény alapján a tudomására jutást követő első év utolsó napjáig kezeljük a törvényben meghatározott célból, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvénynek történő megfelelés érdekében pedig a tárgyévre vonatkozó beszámoló közzétételétől számított 8 évig őrizzük meg.
|
|
Önnek joga van az adatkezeléssel kapcsolatban a felügyeleti hatósághoz panaszt benyújtani: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11 Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9. E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Telefon: +36 (1) 391-1400 Fax: +36 (1) 391-1410 Honlap: www.naih.hu
Ön az esetleg tapasztalt jogellenes adatkezelés esetén bíróság előtt polgári pert kezdeményezhet. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per – az Ön választása szerint – a lakóhelye szerinti törvényszék előtt is megindítható. A törvényszékek felsorolását és elérhetőségét a következő linken keresztül tekintheti meg: http://birosag.hu/torvenyszekek
|
|
1. Tiltakozáshoz való jog |
|
Ha személyes adatait jogos érdek alapján kezeljük a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint, Ön jogosult a GDPR 21. cikke alapján tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés az Ön saját helyzetéből fakadó okból történik. Amennyiben a tiltakozás közvetlen üzletszerzés céljából történő adatkezelés ellen irányul, úgy Ön indokolás nélkül is jogosult általános tiltakozási jogát gyakorolni. |
|
Amennyiben élni kíván a visszavonáshoz vagy a tiltakozáshoz való jogával, elegendő egy e-mailt küldenie a következő címre: info@clearplus.hu
|
|
XVII. Jogi kötelezettségek |
|
A személyes adatok megadása a szerződéskötésről való döntéshez, a szerződés teljesítéséhez vagy az azt megelőző intézkedések végrehajtásához önkéntes. Ugyanakkor a szerződéses intézkedések keretében csak akkor tudunk döntést hozni, ha Ön megadja azokat a személyes adatokat, amelyek a szerződés megkötéséhez, teljesítéséhez vagy az azt megelőző intézkedésekhez szükségesek. |
|
XVIII. Automatizált döntéshozatal |
|
Automatizált döntéshozatal, ideértve a profilalkotást is, a GDPR 22. cikke szerint nem történik. |
|
XIX. A tájékoztató módosításának joga |
|
Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen adatvédelmi tájékoztatót – a vonatkozó adatvédelmi jogszabályokkal összhangban – szükség esetén módosítsuk vagy frissítsük. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy az adatkezelést a mindenkor hatályos jogszabályi követelményekhez, illetve szolgáltatásaink változásaihoz (pl. új szolgáltatások bevezetéséhez) igazítsuk. Az Ön látogatására mindig az aktuális verzió érvényes. |
|
Az adatvédelmi tájékoztató hatályos verziójának kelte: 2025.06.01. |